제1조 (목적)

이 정책은 나인써티 주식회사(이하 "회사")가 제공하는 에피(EP) 애플리케이션 서비스(이하 "서비스")의 유료 서비스 이용과 관련한 환불 기준 및 절차를 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (환불 원칙)

1. 유료 서비스의 결제는 다음 두 가지 경로 중 하나로 이루어지며, 결제 경로에 따라 환불 처리 주체가 달라집니다.
   • 앱 인앱결제(IAP): Apple App Store 또는 Google Play Store를 통한 결제. 환불은 각 앱스토어의 환불 정책 및 절차에 따라 처리됩니다.
   • 랜딩 웹 결제(PG): 회사가 운영하는 웹사이트(landing)에서 PG(Payment Gateway)를 통한 결제. 환불은 회사가 본 정책에 따라 직접 처리합니다.
2. 회사는 관련 법령(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등)에서 정한 소비자 권리를 보장합니다.

제3조 (구독 플랜 환불)

1. 회사는 다음의 유료 구독 플랜을 제공합니다.

   • 프리미엄 플랜: 1주, 1개월, 6개월 단위 구독
   • 플래티넘 플랜: 1주, 1개월, 6개월 단위 구독

2. 구독 해지는 각 앱스토어의 구독 관리 메뉴를 통해 가능하며, 해지 시 현재 결제 주기가 만료될 때까지 서비스를 이용할 수 있습니다.

3. 구독 기간 중 환불을 요청하는 경우, 각 앱스토어의 환불 정책에 따라 처리됩니다.

4. 1주 및 1개월 단위 구독은 결제일로부터 각 앱스토어가 정한 환불 가능 기간 내에 환불을 요청할 수 있습니다.

5. 6개월 단위 구독의 환불은 잔여 기간 및 이용 내역을 고려하여 각 앱스토어의 환불 정책에 따라 처리됩니다.

6. 랜딩 웹(PG)을 통한 구독 결제의 환불은 회사가 직접 처리하며, 1주/1개월/6개월 등 구독 단위와 무관하게 다음 기준이 동일하게 적용됩니다.

   • 환불 가능: 결제 후 7일 이내이며 구독을 이용하지 않은 경우 100% 환불(전자상거래법 제17조 청약철회권)
   • 환불 불가: 결제 후 7일이 경과한 경우, 또는 구독을 이용한 경우(구독 단위 무관)
   • 자동 갱신으로 결제된 다음 주기 결제도 동일 기준이 적용되며, 회원은 마이페이지의 구독 관리 메뉴에서 다음 갱신일 전에 자동 결제를 중단(해지)할 수 있습니다.

7. 본 조에서 "구독 이용"은 구독 활성화 이후 다음 중 어느 하나라도 발생한 경우를 의미합니다(구독 전용 기능의 실질적 사용 시점).

   • 다른 회원에게 좋아요(슈퍼라이크 포함)를 1회 이상 발송한 경우

   • 받은 좋아요에 대해 수락 또는 거절 조치를 1회 이상 한 경우

   • 구독으로 지급된 소모성 아이템(슈퍼라이크, 매칭 연장권, 커스텀 메시지 등)을 1개 이상 사용한 경우

     그 밖의 활동(매칭 이후 채팅 메시지, 약속 제안, 구독 상태 자동 적용 혜택 등)은 본 조의 "이용" 여부 판단에 포함되지 않습니다.

8. 제6항의 환불 불가 사유에 해당하더라도, 6개월 등 장기 단위 구독에 대해 회원이 잔여 기간에 대한 환불을 요청하는 경우, 회사는 회원의 사정과 서비스 이용 패턴을 고려하여 어드민 재량으로 일부 금액을 환불할 수 있습니다. 본 재량 환불은 회사의 의무가 아니며, 회사가 케이스별로 판단합니다.

제4조 (인앱결제 및 단품 아이템 환불)

1. 서비스 내에서 판매되는 인앱결제 아이템(슈퍼라이크, 매칭 연장권, 커스텀 메시지 등)의 환불은 Apple App Store 또는 Google Play Store에서 직접 처리합니다.
2. 소모성 아이템은 사용 후 환불이 불가합니다. 다만, 다음의 경우 서비스 내 안내에 따라 해당 아이템이 반환될 수 있습니다.
   • 서비스 내 안내에 명시된 반환 사유에 해당하는 경우